Bouw jouw eigen unieke loyalty programma
Versterk klantrelaties en verzamel klantgegevens met Urban Collect
Hét loyaliteitsprogramma voor de lokale ondernemer
Stimuleer klantloyaliteit en verzamel klantgegevens met Urban Collect
Jouw loyaliteitsprogramma versterk klantrelaties
Iedere onderneming wil loyale klanten. Loyale klanten komen vaker terug en vormen daarmee een belangrijk onderdeel van jouw omzet. Daarnaast kost het behouden van klanten minder dan het aantrekken van nieuwe.
Start vandaag nog met Urban Collect. Een laagdrempelig tool voor de lokale ondernemer om een eigen loyaliteitsprogramma op te zetten.
Beloon je klanten en inspireer ze. Breng relevante producten onder de aandacht en verhoog de traffic naar jouw locatie.
Voordelen van
Urban Collect
Stimuleer loyaliteit
Een loyaliteitsprogramma helpt om klanten het gevoel te geven dat zij gewaardeerd worden. Dit zorgt ervoor dat ze meer betrokken raken bij jouw bedrijf en minder vatbaar zijn voor marketingactiviteiten van anderen. Als jij een extra stap voor je klanten zet, zullen ze dat ook voor jou doen. Zo creëer je een langer termijn relatie. Daarnaast zullen loyale klanten jouw onderneming vaker aanbevelen aan anderen.
Stimuleer aankopen
Met een loyaliteitsprogramma beloon je de aankopen van jouw klanten. Dit creëert een extra reden om vaker terug te komen. De betrokkenheid en het gevoel van waardering zorgt voor meer uitgaven. Zo creëer je nóg meer klantwaarde én verhoog je de omzet van jouw onderneming.
Belicht producten
Verras loyale klanten met leuke rewards. Van producten tot exclusieve diensten. Omdat jij het beste weet wat jouw klanten willen. Met een loyaliteitsprogramma kun jij jouw klanten inspireren en laat je klanten kennis maken met producten of diensten die jij graag onder de aandacht wil brengen.
Verzamel klantgegevens
Met behulp van Urban Collect kun je gemakkelijk klantgegevens verzamelen. Je ontvangt gegevens van elke klant die deelneemt aan jouw loyaliteitsprogramma.
Gebruik deze gegevens om klanten op de hoogte te houden van nieuwe producten of diensten via jouw nieuwsbrief of andere inspirerende berichten. Hiermee stimuleer je nieuwe aankopen en stijgt jouw omzet.
Voordelen van Urban Collect
Stimuleer loyaliteit
Stimuleer aankopen
Belicht producten
Verzamel klantgegevens
Verzamel klantgegevens
Met behulp van Urban Collect kun je gemakkelijk klantgegevens verzamelen. Je ontvangt gegevens van elke klant die deelneemt aan jouw loyaliteitsprogramma.
Gebruik deze gegevens om klanten op de hoogte te houden van nieuwe producten of diensten via jouw nieuwsbrief of andere inspirerende berichten. Hiermee stimuleer je nieuwe aankopen en stijgt jouw omzet.
Geschikt voor elke branche
Kapsalon
Als kapsalon is klantbehoud super belangrijk. Je wil niet dat jouw klanten makkelijk overstappen naar een andere salon. Met een loyaliteitsprogramma kun jij klanten belonen en net dat extraatje bieden wat anderen niet kunnen. Daarnaast helpt het om haarproducten onder de aandacht te brengen en mee te verkopen.
Beloon klanten met korting op haarproducten of een gratis knipbeurt. Klanten zullen zich extra gewaardeerd voelen en minder snel overstappen naar een andere salon.
Beautysalon
Klanten laten genieten van hun behandeling en weer stralend de salon laten verlaten is wat jij met jouw beautysalon wil nastreven! Een klant wil zich speciaal voelen. Dan komen zij terug.
Een loyaliteitsprogramma helpt om klanten dit gevoel te geven. In aanmerking komen voor een persoonlijke korting op dat ene fijne product of een gratis behandeling waar zij nog geen ervaring mee hebben zorgt voor een sterkere klantrelatie.
Lunchroom
Lunchrooms maken nog vaak gebruik maken van de fysieke stempelkaart. Op een ouderwetse manier sparen voor dat gratis kopje koffie is echter ondertussen achterhaald.
Onderhoud en creëer nieuwe klantenrelaties met een loyaliteitsprogramma door klanten te belonen met meer dan alleen dat kopje koffie. Hierdoor ervaren zij andere producten die jij graag onder de aandacht wil brengen en die jou onderscheiden van de andere lunchrooms in de omgeving.
Fashion boutique
Elke seizoen heb jij een nieuwe trendy collectie die jij graag onder de aandacht wil brengen van jouw klanten.
Met een loyaliteitsprogramma kun je makkelijk gegevens verzamelen van klanten die je kunt gebruiken om klanten te inspireren met de laatste items. Daarnaast kun je trouwe klanten belonen met persoonlijke korting of gratis items. Hierdoor zullen zij eerder geneigd zijn om meer te kopen en jouw boutique aan te bevelen aan anderen.
Speciaalzaak
Bied jij speciale artikelen aan voor een specifieke doelgroep en je wil klantenrelaties opbouwen en versterken?
Ook dan biedt Urban Collect de mogelijkheid om met behulp van een loyaliteitsprogramma klanten te inspireren, belonen en gegevens te verzamelen van klanten die ingezet kunnen worden om de omzet van jouw winkel te verhogen.
Bloemist
Bloemen zijn leuk om zelf te kopen of om weg te geven! Daardoor worden bloemen vrij frequent gekocht. Jouw klanten mogen er niet aan twijfelen waar het nieuwe boeket gekocht wordt.
Met een loyaliteitsprogramma worden klanten extra gestimuleerd om het nieuwe bosje bloemen bij jou aan te schaffen. Zo kunnen zij zichzelf op termijn trakteren op extra korting of een gratis bosbloemen!
Hoe werkt het?
Maak jouw eigen loyaliteitsprogramma in een handomdraai!
Met Urban Collect kun je een klant bij elke besteding belonen met credits. Deze credits kunnen vervolgens worden ingewisseld voor korting, een cadeau of een gratis product.
Alles werkt digitaal via een app. Wel net zo gemakkelijk!
Klanten hebben hun eigen digitale klantenkaart in de gratis Urban Collect app die jij met behulp van de Business app kunt scannen, via jouw eigen mobiel of tablet, om vervolgens punten of rewards uit te geven.
Stap 1 - aanmaken locatie
Stap 2 - aanmaken rewards
Stap 3 - download de business app
Stap 4 - credits uitgeven
Stap 5 - rewards uitgeven
Indien een klant credits wil inwisselen voor een reward scan je de QR code met behulp van de business app om vervolgens de reward uit te geven.
Urban Collect Business Licence
Urban Collect Business Licence
- Onbeperkt gebruik
- Onbeperkt rewards
- Te gebruiken op een onbeperkt aantal devices
- Verzamel klantgegevens
- Maandelijks opzegbaar
Wat zeggen Urban Collect gebruikers
Ik ben super blij dat ik gebruik ben gaan maken van Urban Collect. Voorheen maakte ik gebruik van een stempelkaart. Deze oplossing is voor iedereen beter. Klanten vinden het leuk en voor mij is het super makkelijk in gebruik!
Ik gebruik Urban Collect nu al een poosje en al mijn klanten maken er al gebruik van. Zij vinden het allemaal super handig ook het overzicht van de rewards, en voor mij werkt het ook echt super. Heel erg blij mee.
Ik vind Urban Collect een heel leuk en gebruiksvriendelijk systeem. Mijn klanten reageren er ook heel positief op en worden echt gestimuleerd om door te sparen. Daarnaast vind ik het fijn dat ik gegevens verzamel van mijn klanten die ik weer kan gebruiken voor andere activiteiten!
Mijn klanten zijn enthousiast over de app omdat zij in aanmerking kunnen komen voor extra korting en voor mij is het super waardevol dat ik op een makkelijke manier emailadressen kan verzamelen. Echt een win-win situatie!
Het systeem werkt supermakkelijk. Ook de app is zeer gebruiksvriendelijk. Mijn klanten zijn erg positief over het spaarprogramma. Daarnaast gebruik ik Urban Collect om mailadressen te verzamelen die ik gebruik om mijn klanten op de hoogte te brengen d.m.v. nieuwsbrieven.
De app is zeer duidelijk, werkt goed en is zeer makkelijk in gebruik. Mijn klanten maken er erg veel gebruik van. Zij kunnen makkelijk in de app bijhouden hoeveel punten zij al gespaard hebben en waarvoor zij kunnen sparen. Ik ben hier echt 100% tevreden over!
Vorige
Volgende
FAQ locaties
Urban Collect licentie
Wat is een Urban Collect licentie?
Met een Urban Collect licentie krijg jij een eigen account op het Urban Collect platform.
Wat kan ik allemaal met een Urban Collect licentie?
Met een Urban Collect licentie kun je jouw eigen loyaliteitsprogramma bouwen door je locatie(s) en rewards aan te maken op het Urban Collect platform. Daarnaast kun je met behulp van de Urban Collect Business app onbeperkt Loyalty credits weggeven aan jouw klanten en de credits laten inwisselen voor een reward. Tevens kun je de nieuwsbrief functionaliteit activeren waarmee je klantgegevens kunt verzamelen voor marketing doeleinden.
Hoeveel kost een Urban Collect licentie?
Je hebt al een Urban Collect licentie voor maar 17,50 (ex. BTW) per maand.
Wat is de looptijd van een Urban Collect licentie?
Urban Collect houdt niet van langdurige looptijden. Een Urban Collect licentie is maandelijks opzegbaar. De licentie wordt automatisch elke maand verlengd zolang er geen opzegging wordt gedaan.
Hoeveel locaties kan ik aanmaken met 1 Urban Collect licentie?
Je kunt met 1 Urban Collect licentie meerdere locaties aanmaken. De rewards die je aanmaakt zijn dan van toepassing op alle aangemaakte locaties. Indien je per locatie andere rewards wilt aanbieden dan dien je per locatie een licentie aan te schaffen.
Hoe kom ik aan een Urban Collect licentie?
Je kunt een Urban Collect licentie afsluiten via de volgende link: www.urbancollect.nl/checkout.
Kan ik mijn Urban Collect licentie pauzeren?
Ja je kunt jouw licentie pauzeren en indien gewenst weer later zelf activeren. Via ‘Billing’ in het account kun je de licentie pauzeren. Bekijk de laatste factuur, klik op ‘View’ en vervolgens ‘Suspend’. Via dezelfde weg kun je altijd jouw account opnieuw activeren.
Hoe kan ik mijn Urban Collect Licentie opzeggen?
Indien je de licentie wil opzeggen kun je een mail sturen naar [email protected].
Urban Collect starterskit
Wat zit er in de Starterskit?
In de Starterskit vind je een manual (korte toelichting over het gebruik van het account), een raamsticker en Urban Collect Vouchers.
Wat doe ik met de Urban Collect Vouchers?
Met behulp van de Urban Collect Vouchers kun je jouw loyaliteitsprogramma onder de aandacht brengen. Klanten die nog niet gebruik maken van Urban Collect kun je na een aankoop een voucher meegegeven. Vul de voucher in met de naam van jouw locatie, het aantal credits die de klant heeft behaald met de aankoop en een paraaf. Deze voucher kan de klant de eerstkomende keer laten inwisselen voor Loyalty credits.
Wanneer ontvang ik de Urban Collect Starterskit?
Je ontvangt de Starterskit binnen 5 werkdagen na het afsluiten van een Urban Collect Licentie.
Loyalty credits
Wat zijn Loyalty credits?
Loyalty credits zijn punten die Urban Collect gebruikers kunnen verzamelen door aankopen te doen bij de locaties die zijn aangesloten bij het Urban Collect platform. De credits kunnen worden ingewisseld voor rewards.
Hoe kan ik Loyalty credits geven aan mijn klant?
Na een aankoop kun je de klant belonen met Loyalty credits. Je kunt credits uitgeven door de QR-code van de klant (te vinden in de Urban Collect app van de klant) te scannen met de Urban Collect Business app. Vervolgens klik je op exchange credits en vul je het aantal credits in die je wil uitgeven.
Hoe bepaal ik hoeveel Loyalty credits ik geef na een aankoop?
Je kunt zelf bepalen hoeveel credits je uitgeeft na een aankoop. Ons advies is wel om het makkelijk te houden zoals onderstaande voorbeelden:
- 1 euro = 1 credit
- 1 transactie is 1 credit (stempelkaart principe)
Ik heb te veel/te weinig Loyalty credits gegeven na een aankoop. Kan ik dit nog corrigeren?
Je kunt altijd het aantal uitgegeven credits corrigeren door nogmaals de QR-code van de klant te scannen met de Urban Collect Business app en het aantal credits van de gebruiker aan te passen door het aantal te verhogen of te verlagen (gebruik het ‘- teken’ op jouw toetsenbord om het aantal credits te verlagen).
Rewards
Wat zijn rewards?
Rewards zijn exclusieve extra’s die jij aanbiedt aan jouw klanten die gebruik maken van Urban Collect. Dit kunnen bijvoorbeeld gratis producten of diensten zijn of exclusieve kortingen op specifieke producten of diensten. Met behulp van de rewards kun je jouw klanten belonen voor hun aankopen.
Hoe maak ik rewards aan?
Je kunt rewards aanmaken in jouw Urban Collect account onder ‘My Location & Rewards’. Klik op ‘Add new Reward’. Vul de naam van de reward in en geef aan hoeveel credits nodig zijn om in aanmerking te kunnen komen voor deze reward.
Kan ik mijn rewards aanpassen?
Je kunt altijd aangemaakte rewards aanpassen via jouw Urban Collect account. Het is wel aan te raden om niet te vaak rewards aan te passen.
Hoe kan ik een reward laten verzilveren?
Als een klant credits wil laten inwisselen voor een reward scan je de QR-code van de klant (te vinden in de Urban Collect app van de klant) met de Urban Collect Business app. Vervolgens klik je op exchange reward en selecteer de reward die de klant wil laten verzilveren.
Urban Collect account
Wat kan ik allemaal met mijn Urban Collect account?
Met een Urban Collect account kun je jouw eigen loyaliteitsprogramma bouwen. Je kunt locatie(s) aanmaken, rewards aanmaken, alle credit transacties bijhouden, je accountgegevens aanpassen, je maandelijkse factuur inzien en het account pauzeren en opnieuw activeren.
Op hoeveel devices kan ik mijn account gebruiken?
Je kunt jouw Urban Collect account op een onbeperkt aantal devices tegelijk gebruiken.
Wat heb ik allemaal nodig om mijn Urban Collect account te kunnen gebruiken?
Het enige wat nodig is om Urban Collect te kunnen gebruiken is een stabiele internetverbinding en een Android of Apple device (Smartphone/Tablet).
Klantgegevens verzamelen
Verzamel klantgegevens met behulp van de nieuwsbrief functionaliteit. Wat houd de nieuwsbrief functionaliteit in?
Met de nieuwsbrief functionaliteit kun je mailgegevens van Urban Collect gebruikers verzamelen die je kunt gebruiken voor marketing communicatie (nieuwsbrief, etc.). Wanneer deze functie is geactiveerd ontvang je deze gegevens van alle Urban Collect gebruikers die bij jouw locatie sparen.
Hoe activeer ik de nieuwsbrief functionaliteit?
Via het account onder het kopje ‘Account details’ kun je de nieuwsbrief functionaliteit activeren.
Welke gegevens ontvang ik van de Urban Collect gebruiker?
Je ontvangt de volgende gegevens:
- Naam
- Mailadres
- Favoriete shopstad
- Geslacht
Deze gegevens worden ontvangen via mail en zijn te vinden in het overzicht Newsletter subscriptions in het account.
Waar mag ik deze gegevens allemaal voor gebruiken?
Deze gegevens mogen louter gebruik worden gemaakt om de gebruiker via mail op de hoogte te stellen van nieuws, aanbiedingen of andere vormen van communicatie. Indien de gebruiker zich afmeldt voor de communicatie dienen alle gegevens van de Urban Collect gebruiker direct te worden verwijderd.
Staat je vraag er niet tussen?
Mail dan jouw vraag naar [email protected].
