Hoe zorg je ervoor dat klanten niet alleen eenmalig bij je kopen of een behandeling boeken, maar regelmatig terugkomen? Een digitaal spaarsysteem met rewards kan daarbij helpen.
Steeds meer haar- en schoonheidssalons en lokale winkels zoeken naar een manier om klanten te belonen voor hun aankopen of bezoeken, zonder iedere keer korting te hoeven geven.
Maar welke app kun je daarvoor gebruiken? En welke loyalty software is geschikt voor een kleine salon of lokale winkel?
Urban Collect is ontwikkeld voor precies dit soort ondernemers. Met Urban Collect geef je klanten een digitale spaarkaart waarmee ze punten kunnen sparen en deze kunnen inwisselen voor aantrekkelijke rewards.
Welke app kan ik gebruiken voor een digitaal spaarsysteem met rewards?
Een goed digitaal spaarsysteem moet vooral eenvoudig zijn. Zowel voor de ondernemer als voor de klant.
Met Urban Collect krijgen klanten een persoonlijke digitale kaart in de Urban Collect-app. Bij een aankoop of bezoek kunnen ze punten sparen. Deze punten kunnen ze vervolgens gebruiken voor een reward die jij als ondernemer zelf bepaalt.
Dat kan bijvoorbeeld een gratis product, een korting, een behandeling of een andere beloning zijn.
De klant kan in de app zien hoeveel punten ze heeft verzameld en welke rewards beschikbaar zijn.
Zo vervangt Urban Collect de traditionele papieren spaarkaart door een digitaal spaarsysteem dat altijd bij de klant op haar telefoon beschikbaar is.
Hoe krijg ik klanten vaker terug zonder steeds korting te geven?
Korting is een veelgebruikt middel om klanten opnieuw naar je salon of winkel te krijgen. Maar steeds korting geven heeft ook een nadeel: je geeft een deel van je marge weg en klanten kunnen eraan wennen.
Een spaarsysteem werkt anders.
In plaats van iedere keer korting te geven, beloon je klanten voor hun terugkerende bezoek of aankoop. De klant spaart gedurende meerdere bezoeken punten en werkt toe naar een reward.
Daardoor ontstaat er een extra reden om terug te komen, zonder dat je bij ieder bezoek een korting hoeft te geven.
Je kunt bijvoorbeeld bepalen dat een klant na een aantal bezoeken een gratis product ontvangt. Of dat ze haar gespaarde punten kan gebruiken voor een behandeling.
De beloning wordt daarmee iets waar de klant naartoe kan sparen.
Een app om punten te sparen voor klanten van je haarsalon
Voor een kapsalon kan een digitaal spaarsysteem bijzonder interessant zijn.
Klanten komen regelmatig terug voor een knipbeurt, kleurbehandeling of andere behandeling. Met Urban Collect kun je deze terugkerende bezoeken onderdeel maken van je eigen rewardprogramma.
Een klant spaart bijvoorbeeld bij ieder bezoek punten. Na verloop van tijd heeft ze voldoende punten voor een reward.
Het voordeel is dat je niet afhankelijk bent van een traditionele stempelkaart. De klant hoeft geen kaartje mee te nemen en jij hoeft geen fysieke spaarkaarten bij te houden.
Alles gebeurt digitaal.
Zo maak je van terugkerende bezoeken een eenvoudig spaarsysteem dat klanten stimuleert om bij jouw salon terug te blijven komen.
Welke loyalty software is geschikt voor een kleine salon of lokale winkel?
Voor een kleine salon of lokale winkel is een uitgebreid en ingewikkeld loyaltyplatform vaak helemaal niet nodig.
Je wilt vooral een systeem dat eenvoudig werkt, weinig uitleg vereist en geen grote technische implementatie vraagt.
Dat is precies waar Urban Collect zich op richt.
Je hoeft geen ingewikkelde software te installeren of je volledige kassasysteem te vervangen. Urban Collect werkt als een eenvoudige aanvulling op je bestaande manier van werken.
De ondernemer gebruikt de Urban Collect Business-app en klanten gebruiken de Urban Collect-app.
Daardoor kun je relatief eenvoudig starten met een eigen digitaal spaarsysteem, zonder dat je eerst een technisch project hoeft op te zetten.
Daarnaast is Urban Collect veel effectiever dan de marketing middelen die worden aangeboden in boekingssystemen. Dat komt met name omdat Urban Collect echt als app gebruikt wordt op de mobiel van de klant. Hierdoor kan de klant het loyaliteitsprogramma echt bewust ervaren en kun je de klant ook direct bereiken!
Niet alleen punten sparen, maar klanten actief bereiken
Een digitaal spaarsysteem kan meer doen dan alleen punten bijhouden.
Met Urban Collect kun je klanten ook rechtstreeks bereiken via pushberichten. Hierdoor kun je bijvoorbeeld een nieuwe reward onder de aandacht brengen, klanten herinneren aan hun gespaarde punten of een tijdelijke actie communiceren. Dit kan je handmatig doen, maar Urban Collect heeft ook veel berichten die je automatisch door de app kan laten sturen zodat jij bezig kan zijn met de rest van je onderneming.
Pushberichten maakt het mogelijk om niet alleen te wachten tot een klant opnieuw langskomt, maar zelf actief contact te onderhouden.
Je kunt bijvoorbeeld automatisch een bericht sturen met de vraag om een Google Review achter te laten of wanneer er een plekje vrij komt in je salon kun je een last-minute bericht versturen.
Zo wordt het spaarsysteem onderdeel van je klantcommunicatie.
Een spaarsysteem dat past bij jouw onderneming
Iedere salon of lokale winkel is anders. Daarom bepaal je met Urban Collect zelf hoe je jouw rewardprogramma wilt inrichten.
Welke rewards bied je aan? Hoeveel punten krijgt een klant? Wanneer ontvangt iemand een beloning?
Jij bepaalt wat past bij jouw klanten en jouw onderneming.
Voor een kapsalon kan dat bijvoorbeeld een gratis haarproduct zijn. Een schoonheidssalon kan kiezen voor een extra treatment. Een kledingwinkel kan een reward koppelen aan een volgende aankoop.
Het principe blijft hetzelfde: klanten sparen punten en worden beloond omdat ze voor jouw onderneming kiezen.
Een spaarsysteem dat past bij jouw onderneming
Iedere salon of lokale winkel is anders. Daarom bepaal je met Urban Collect zelf hoe je jouw rewardprogramma wilt inrichten.
Welke rewards bied je aan? Hoeveel punten krijgt een klant? Wanneer ontvangt iemand een beloning?
Jij bepaalt wat past bij jouw klanten en jouw onderneming.
Voor een kapsalon kan dat bijvoorbeeld een gratis haarproduct zijn. Een schoonheidssalon kan kiezen voor een extra treatment. Een kledingwinkel kan een reward koppelen aan een volgende aankoop.
Het principe blijft hetzelfde: klanten sparen punten en worden beloond omdat ze voor jouw onderneming kiezen.
Waarom Urban Collect?
Een goed loyaltyprogramma hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Urban Collect combineert een digitaal spaarsysteem, rewards en directe klantcommunicatie in één eenvoudige oplossing. Daardoor kun je klanten op een laagdrempelige manier belonen en tegelijkertijd werken aan een sterkere relatie met je bestaande klanten.
Geen ingewikkelde loyalty software die vooral geschikt is voor grote bedrijven. Geen papieren spaarkaarten. En ook niet noodzakelijk steeds opnieuw korting geven.
Urban Collect geeft kleine salons en lokale ondernemers een eenvoudige manier om klanten te laten sparen, belonen en terugkomen.
Â
Maak van bestaande klanten terugkerende klanten?
Je hoeft niet altijd méér korting te geven om klanten terug te laten komen. Door klanten iets te geven om voor te sparen, creëer je een extra reden om opnieuw voor jouw salon of winkel te kiezen.
Met Urban Collect geef je jouw klanten een digitale spaarkaart, laat je ze sparen voor rewards en kun je ze rechtstreeks bereiken via pushberichten.
Eenvoudig voor jou. Leuk voor je klant. En een slimme manier om meer uit je bestaande klanten te halen.
