Build your own unique loyalty program
Versterk klantrelaties en verzamel klantgegevens met Urban Collect
The loyalty program for the local entrepreneur
Stimulate customer loyalty and collect customer data with Urban Collect
Your loyalty program strengthens customer relationships
Companies want loyal customers. Loyal customers have a high likeliness to do repeat business with your company and have therefore an important impact on your turnover. In addition, retaining customers costs less than attracting new ones.
Start today with Urban Collect. An accessible tool for local entrepreneurs to set up their own loyalty program.
Reward your customers and inspire them. Draw attention to relevant products and increase traffic to your location.
Voordelen van
Urban Collect
Improve loyalty
A loyalty program helps to make customers feel appreciated. This ensures that they become more involved with your company and less susceptible to marketing activities of others. If you go the extra mile for your customers, they will do the same for you. This way you create a long-term relationship. In addition, loyal customers are more likely to recommend your company to others.
Stimulate purchases
With a loyalty program you reward the purchases of your customers. This creates an extra reason to come back more often. The involvement and feeling of appreciation leads to more spending. This way you create even more customer value and increase the turnover of your company.
Promote products
Surprise loyal customers with fun rewards. From products to exclusive services. Because you know best what your customers wants. With a loyalty program you can inspire your customers and introduce your customers to products or services that you would like to draw attention to.
Collect customer data
With the help of Urban Collect you can easily collect customer data. You receive data from every customer who participates in your loyalty program.
Use this data to keep customers informed about new products or services through your newsletter or other inspiring messages. This stimulates new purchases and increases your revenue.
Urban Collect benefits
Improve loyalty
Stimulate purchases
Promote products
Collect customer data
Collect customer data
With the help of Urban Collect you can easily collect customer data. You receive data from every customer who participates in your loyalty program.
Use this data to keep customers informed about new products or services through your newsletter or other inspiring messages. This stimulates new purchases and increases your revenue.
For every industry
Hair salon
As a hair salon, customer retention is super important. You don't want your customers to easily switch to another salon. With a loyalty program you can reward customers and offer that extra something that others cannot. It also helps to draw attention to and sell hair products.
Reward customers with a discount on hair products or a free haircut. Customers will feel extra appreciated and less likely to switch to another salon.
Beauty salon
Let customers enjoy their treatment and leave the salon radiant again is what you want to strive for with your beauty salon! A customer wants to feel special. Then they come back.
A loyalty program helps to give customers this feeling. Being eligible for a personal discount on that one great product or a free treatment with which they have no experience yet ensures a stronger customer relationship.
Lunchroom
Lunchrooms still often use the physical stamp card. Collecting stamps the old-fashioned way for that free cup of coffee has become obsolete.
Maintain and create new customer relationships with a loyalty program by rewarding customers with more than just that cup of coffee. As a result, they experience other products that you would like to draw attention to and that distinguish you from the other lunchrooms in the area.
Fashion boutique
Each season you have a new trendy collection that you would like to bring to the attention of your customers.
With a loyalty program you can easily collect data from customers that you can use to inspire customers with the latest items. In addition, you can reward loyal customers with a personal discount or free items. This will make them more likely to buy more and recommend your boutique to others.
Store for specific target group
Do you offer special articles for a specific target group and do you want to build and strengthen customer relationships?
Even then, Urban Collect offers the possibility to inspire, reward and collect customer data with the help of a loyalty program that can be used to increase the revenue of your store.
Florist
Flowers are fun to buy yourself or to give away! As a result, flowers are bought quite frequently. Your customers should not doubt where the new bouquet will be bought.
With a loyalty program, customers are extra stimulated to purchase the new bunch of flowers from you. This way they can treat themselves in the long run to an extra discount or a free bunch of flowers!
How does it works?
Maak jouw eigen loyaliteitsprogramma in een handomdraai!
With Urban Collect you can reward a customer with credits for every purchase. These credits can then be exchanged for a discount, a gift or a free product.
Everything works digitally via an app. Just as easy!
Customers have their own digital loyalty card in the free Urban Collect app that you can scan using the Business app, via your own mobile or tablet, and then spend points or rewards.
Stap 1 - aanmaken locatie
Stap 2 - aanmaken rewards
Stap 3 - download de business app
Stap 4 - credits uitgeven
Stap 5 - rewards uitgeven
If a customer wants to exchange credits for a reward, scan the QR code using the business app and exhange the reward.
Urban Collect Business Licence
Urban Collect Business Licence
- Unlimited use
- Unlimited rewards
- Can be used on an unlimited number of devices
- Collect customer data
- Monthly terminable
Testimonials
Ik ben super blij dat ik gebruik ben gaan maken van Urban Collect. Voorheen maakte ik gebruik van een stempelkaart. Deze oplossing is voor iedereen beter. Klanten vinden het leuk en voor mij is het super makkelijk in gebruik!
Ik gebruik Urban Collect nu al een poosje en al mijn klanten maken er al gebruik van. Zij vinden het allemaal super handig ook het overzicht van de rewards, en voor mij werkt het ook echt super. Heel erg blij mee.
Ik vind Urban Collect een heel leuk en gebruiksvriendelijk systeem. Mijn klanten reageren er ook heel positief op en worden echt gestimuleerd om door te sparen. Daarnaast vind ik het fijn dat ik gegevens verzamel van mijn klanten die ik weer kan gebruiken voor andere activiteiten!
Mijn klanten zijn enthousiast over de app omdat zij in aanmerking kunnen komen voor extra korting en voor mij is het super waardevol dat ik op een makkelijke manier emailadressen kan verzamelen. Echt een win-win situatie!
Het systeem werkt supermakkelijk. Ook de app is zeer gebruiksvriendelijk. Mijn klanten zijn erg positief over het spaarprogramma. Daarnaast gebruik ik Urban Collect om mailadressen te verzamelen die ik gebruik om mijn klanten op de hoogte te brengen d.m.v. nieuwsbrieven.
De app is zeer duidelijk, werkt goed en is zeer makkelijk in gebruik. Mijn klanten maken er erg veel gebruik van. Zij kunnen makkelijk in de app bijhouden hoeveel punten zij al gespaard hebben en waarvoor zij kunnen sparen. Ik ben hier echt 100% tevreden over!
FAQ
Urban Collect license
What is an Urban Collect license?
With an Urban Collect license you get access to the Urban Collect platform with your own account.
What can I do with my Urban Collect license?
Met een Urban Collect licentie kun je onbeperkt gebruik maken van de functies die Urban Collect te bieden heeft. Maak je eigen loyaliteitsprogramma, stuur pushberichten naar klanten, maak van klanten ambassadeurs, verzamel klantgegevens en meer.
How much does an Urban Collect license cost?
Je hebt al een Urban Collect licentie voor maar 17,50 (ex. BTW) per maand.
What is the contract duration of an Urban Collect license?
Urban Collect does not like longterm contracts. An Urban Collect license can be canceled monthly. The license is automatically renewed every month as long as no cancellation is made.
How do I get an Urban Collect license?
You can get an Urban Collect license via the following link: www.urbancollect.nl/checkout.
How can I cancel my Urban Collect License?
If you want to cancel the license, you can send an email to [email protected].
Urban Collect starterskit
What can I find in the Starterskit?
In de Starterskit vind je een manual (korte toelichting over het gebruik van het account), een raamsticker en een Urban Collect baliedisplay.
Wat doe ik met de Urban Collect baliedisplay?
Met behulp van de Urban Collect baliedisplay kun je jouw loyaliteitsprogramma onder de aandacht brengen. Klanten die nog niet gebruik maken van Urban Collect kun je na een aankoop de QR-code op het display laten scannen zodat zij snel en gemakkelijk een Urban Collect account kunnen aanmaken.
When will I receive the Urban Collect Starterkit?
You will receive the Starterkit within 5 working days after purchasing an Urban Collect License.
Wat heb je nodig om Urban Collect te kunnen gebruiken
What do I need to use my Urban Collect account?
Het enige wat nodig is om Urban Collect te kunnen gebruiken is een stabiele internetverbinding en een Android of Apple device (smartphone/tablet). Daarnaast kun je ook op een laptop gebruik maken van de meeste functies. Alleen voor het uitgeven van credits en rewards is een Android of Apple device (smartphone/tablet) met camera functie noodzakelijk.
Loyalty credits
What are Loyalty credits?
Loyalty credits zijn punten die Urban Collect gebruikers kunnen sparen door aankopen te doen bij de locaties die zijn aangesloten bij het Urban Collect platform. De credits kunnen worden ingewisseld voor rewards. Je kunt alleen punten inwisselen bij de locatie waar de punten zijn gespaard.
How can I give Loyalty credits to my customer?
After a purchase you can reward the customer with Loyalty credits. You can give credits by scanning the customer's QR code (found in the customer's Urban Collect app) with the Urban Collect Business app. Then click on exchange credits and enter the number of credits you want to give.
Indien de klant de QR-code niet bij de hand heeft kun je ook de klant makkelijk opzoeken door zijn e-mailadres in te vullen waarmee snel het account kan worden opgezocht. Vervolgens doorloop je hetzelfde proces als wanneer de QR-code van de klant wordt gescand.
How do I determine how many Loyalty credits to give after a purchase?
You can determine how many credits I give after a purchase. Our advice is to keep it easy, such as the examples below:
- 1 euro = 1 credit
- 1 transaction is 1 credit (stamp card principle)
I gave too many / too few Loyalty credits after a purchase. Can I correct this?
You can always correct the number of credits issued by scanning the customer's QR code again with the Urban Collect Business app and adjusting the user's number of credits by increasing or decreasing the number (use the '- sign' on your keyboard to decrease the number of credits).
Rewards
What are Rewards?
Rewards are exclusive extras that you offer to your customers who use Urban Collect. This could be, for example, free products or services or exclusive discounts on specific products or services. With the help of Urban Collect rewards you can reward your customers for their purchases.
How do I create rewards?
Je kunt rewards aanmaken in jouw Urban Collect account onder ‘Loyaliteitsprogramma beheren’. Klik op ‘Beloning aanmaken’. Vul de naam van de reward in en geef aan hoeveel credits nodig zijn om in aanmerking te kunnen komen voor deze reward.
Can I adjust my rewards?
You can always adjust the rewards you have created via your Urban Collect account. It is advisable not to adjust rewards too often.
How can I redeem a reward?
Als een klant credits wil laten inwisselen voor een reward scan je de QR-code van de klant (te vinden in de Urban Collect app van de klant) met de Urban Collect Business app. Je kunt ook het account van de klant opzoeken door zijn e-mailadres in te vullen. Vervolgens klik je op ‘Rewards’ en selecteer de reward die de klant wil laten verzilveren.
Gamification
Wat is Gamification?
Gamification zijn spelelementen in een loyaliteitsprogramma om klanten te motiveren en betrokken te houden. Dit maakt het sparen van credits, rewards en interacties met het jouw locatie leuker en aantrekkelijker. De spelelementen die Urban Collect biedt zijn het toevoegen van ‘Membership levels’ in je loyaliteitsprogramma en het kunnen aanbieden van ‘Tell a friend’ rewards.
Wat zijn Membership levels?
Met Membership levels maak je, jouw loyaliteitsprogramma leuker en stimulerender voor klanten. Klanten kunnen verschillende levels behalen door credits te sparen. Er zijn in totaal 4 verschillende levels die vrijgespeeld kunnen worden, namelijk brons, zilver, goud en platina. Je kunt zelf bepalen hoeveel credits klanten moeten sparen om een level te behalen. Daarnaast kun je ook zelf bepalen of je deze klanten nog iets wil bieden voor de status die zij behaald hebben.
Wat zijn Tell a friend rewards?
Pushberichten
Wat zijn pushberichten?
Pushberichten zijn korte meldingen die direct naar de smartphone of tablet van een gebruiker worden gestuurd, zelfs als een app niet actief wordt gebruikt. Ze verschijnen op het vergrendelscherm of in het meldingenoverzicht en kunnen tekst, afbeeldingen of links bevatten.
Wat zijn de voordelen van pushberichten?
Je kunt pushberichten gebruiken om klanten op de hoogte te houden van nieuws, aanbiedingen, herinneringen of updates. Ze zijn een krachtige manier om direct contact te houden met klanten en hen te stimuleren actie te ondernemen, zoals het bezoeken van jouw locatie.
Hoeveel pushberichten mag ik sturen?
Je mag zoveel berichten als je wilt sturen. We adviseren wel om alleen relevante berichten te sturen en niet te frequent iets uit te sturen. Zolang je relevant blijft en de klant het niet als storend ervaart zijn pushberichten een krachtige Marketingtool.
Naar wie kan ik pushberichten sturen?
Je kunt berichten sturen naar alle klanten die gebruik maken van Urban Collect. Zij dienen wel, tijdens de eerste keer openen van de app, akkoord te geven op het kunnen ontvangen van pushberichten. Indien de klant dit niet accepteert wordt het bericht ook niet ontvangen. Klanten kunnen ook altijd in de app zich afmelden voor het ontvangen van pushberichten. Deze klanten zullen ook berichten dan niet meer ontvangen. Een klant kan ook altijd weer zich aanmelden voor het ontvangen van berichten.
Je kunt ook berichten sturen naar specifieke segmenten door de filters te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld een specifiek bericht sturen naar al je vrouwelijke klanten.
Klantgegevens verzamelen
Hoe verzamel ik klantgegevens?
Met Urban Collect kun je op een verantwoorde manier (conform de AVG & GDPR richtlijnen) klantgegevens verzamelen die je kunt gebruiken voor marketing communicatie (nieuwsbrief, etc.). Je verzamelt gegevens van alle klanten die credits hebben gespaard. Wel hebben klanten altijd de mogelijkheid om een ‘opt-out’ te activeren. Dit houdt in dat je geen gegevens meer ontvangt van deze specifieke klant. Klanten kunnen altijd via de app ook weer een ‘opt-in’ geven. Dit houdt in dat je de gegevens wel weer ontvangt en mag gebruiken.
For which purposes can I use this data?
This data may only be used to inform the user by e-mail about news, offers or other forms of communication. If the user unsubscribes from the communication, all data of the Urban Collect user must be deleted immediately.
Can you not find your question?
Mail your question to [email protected].
